El curso de comunicación efectiva se compone de los siguientes módulos o áreas formativas:
La importancia de la comunicación, antecedentes y aspectos generales.
- Antecedentes históricos de la comunicación.
- La comunicación, aspectos generales.
- Tipos de comunicadores.
La comunicación verbal: partes de la comunicación, niveles en la comunicación, tipos de comunicadores.
- Comunicación verbal.
- Hablar en público.
- Hablar por teléfono. 12 Consejos.
Habilidades sociales y comunicación.
- Las habilidades sociales, aspectos generales.
- La asertividad.
- La escucha activa.
- La empatía.
La comunicación efectiva en las organizaciones. Comunicación interna y externa. Los equipos de trabajo y el liderazgo.
- La comunicación eficaz en las organizaciones.
- Equipos de trabajo.
- El liderazgo.
Comunicación no verbal: El concepto y la importancia de la comunicación no verbal. La kinesia.
- Concepto de comunicación no verbal.
- Importancia de la comunicación no verbal.
- Componentes de la comunicación no verbal: kinesia.
Comunicación no verbal: La paralingüística y proxémica. La comunicación escrita.
- Paralingüística.
- Proxémica.
- Un buen Lenguaje Corporal.
- La comunicación escrita.
Barreras, conflictos y miedos en la comunicación. Los rumores.
- Barreras en la comunicación.
- El conflicto y su solución.
- Los rumores.
La calidad de la comunicación en las organizaciones.
Comunicación personalizada, personas con dificultades.
- Introducción.
- La comunicación con personas con discapacidad móvil, ceguera, sordera o mental.
- Otras comunicaciones personalizadas.
Comunicación, inteligencia emocional y PNL.
- Inteligencia emocional.
- Programación neurolingüística. PNL.
Comunicación y nuevas tecnologías I.
- El ciberespacio.
- Internet.
- Nuevas tecnologías, comunicación y herramientas I.
Comunicación y nuevas tecnologías II.
- Redes sociales.
- Los blogs.
- Comunicación móvil.
- Correo electrónico.
- Networking.
