Curso Online Argumentación y Objeciones en el Proceso de Venta | R&A BUSINESS TRAINING

ARGUMENTACIÓN Y OBJECIONES EN EL PROCESO DE VENTA

Curso online

ARGUMENTACIÓN Y OBJECIONES EN EL PROCESO DE VENTA

En R&A BUSINESS TRAINING ofrecemos un curso online destinado a empresas y empleados en activo que deseen mejorar su argumentario comercial y técnicas para rebatir objeciones durante el proceso de venta.

Nuestra formación y cursos online pueden bonificarse a través de FUNDAE. Por ello, podrás llevar a cabo un proceso formativo y de mejora de competencias en tu empresa sin tener que realizar la inversión en formación con tus propios fondos.

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FORMACIÓN BONIFICADA PARA EMPRESAS Y EMPLEADOS EN ACTIVO

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Las empresas y empleados en activo que realicen el curso online de argumentación y objeciones en el proceso de venta podrán bonificárselo a través de FUNDAE.  Ya seas el administrador de una empresa, el responsable de un departamento de recursos humanos o un empleado que quiere formarse a través de su empresas, nosotros nos encargaremos de gestionar la bonificación para que no tengas que asumir el coste derivado de la formación con tus propios recursos. ¡Aprovecha el crédito FUNDAE!

FORMACIÓN IN COMPANY

En nuestra consultora de formación para empresas en Alicante podemos diseñar formación y cursos hechos a medida para tu empresa. La formación in company se adapta 100% a las necesidades de tu organización. También se realiza en tus instalaciones, en las fechas y con la duración que tú decidas.

CURSOS ONLINE

Además del curso de argumentación y objeciones en el proceso de venta, en R&A BUSINESS TRAINING ofrecemos una amplia variedad de cursos online sobre diferentes materias o áreas. Comercial y ventas, liderazgo, herramientas digitales, idiomas…

CURSO ONLINE ARGUMENTACIÓN Y OBJECIONES EN EL PROCESO DE VENTA

El presente curso hace un recorrido por el proceso de argumentación y presentación de objeciones, así como da pautas para llevar a cabo una eficaz gestión del tratamiento telefónico. De forma que al concluir el curso habrá mejorado sus habilidades comerciales y desarrollado otras de gran importancia. Además el conocimiento de técnicas de marketing será de gran utilidad para el desarrollo de su trabajo diario.

Mediante la realización del curso online de argumentación y objeciones en el proceso de venta el alumno podrá:

  • Saber cómo utilizar las técnicas de comunicación personal, telefónica y escrita para tratar las situaciones difíciles con la mayor eficacia.
  • Conocer las técnicas más eficientes de persuasión y negociación para convertir a los clientes insatisfechos en clientes fieles.
  • Saber utilizar herramientas para transmitir una imagen de empresa interesada en la atención y servicio al cliente.

El curso online de argumentación y objeciones en el proceso de venta se compone de los siguientes módulos o áreas formativas.

Argumentar es vender.

  • Introducción.
  • Definiciones.
  • ¿Qué argumentos utilizar?
  • El control de los argumentos.
  • El arte de escuchar.
  • El silencio: un instrumento eficaz.
  • La escucha activa.
  • Algunos consejos para escuchar mejor.

Objeciones y excusas.

  • La objeción.
  • Las excusas.
  • Razones que motivan las objeciones.
  • ¿Dónde aparecen las objeciones?
  • La actitud frente a las objeciones.
  • Tácticas para combatir las objeciones.
  • Objeciones que se deben aceptar.
  • La objeción más difícil: el precio.

Actitud ante las críticas y reclamaciones.

  • Introducción.
  • Consejos de actuación.
  • Procedimiento para detener a un cliente enojado.
  • Lo que nunca debemos hacer.
  • Frases más adecuadas para canalizar una reclamación.
  • El cliente agresivo.

La atención telefónica.

  • Introducción.
  • Las limitaciones del teléfono.
  • Estilos telefónicos.
  • La voz y el tono.
  • El volumen.
  • La velocidad.
  • El silencio.
  • Conclusiones.
  • El estilo de la casa.
  • Una buena práctica telefónica.
  • Pautas para responder una llamada.
  • El control de la llamada.
  • El planteamiento de preguntas.
  • La escucha telefónica.
  • Las llamadas al exterior.
  • Quejas y reclamaciones.
  • Tipos de clientes: identificación y tratamiento.
  • El cierre en la venta telefónica.

En R&A BUSINESS TRAINING te ofrecemos formación BONIFICADA de calidad, diseña a medida según tus necesidades. Infórmate ahora, ¡solicita una llamada!

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