CURSO ONLINE
En R&A BUSINESS TRAINING ofrecemos un curso online de atención al cliente. Se dirige a todas aquellas empresas y empleados en activo que deseen alcanzar la excelencia en la atención con sus clientes.
Nuestra formación y cursos pueden bonificarse a través de FUNDAE. Por ello, podrás desarrollar un proceso formativo y de mejora de competencias en tu empresa sin tener que realizar la inversión en formación con tus propios fondos.
Todas las empresas y empleados en activo que realicen el curso online de atención al cliente podrán bonificárselo a través de FUNDAE. Con independencia de que seas el gerente de una empresa, el responsable de un departamento de recursos humanos o un empleado que desea formarse a través de la empresa para la que trabaja, nosotros nos encargaremos de gestionar la bonificación para que no tengas que asumir el coste formativo con tus propios recursos. ¡Aprovecha el crédito FUNDAE!
En nuestra consultora de formación para empresas en Alicante podemos diseñar cursos hechos a medida para tu empresa. La formación in company se adapta 100% a las necesidades de tu organización. También se realiza en tus instalaciones, en las fechas y con la duración que tú decidas.
En R&A BUSINESS TRAINING ofrecemos una gran variedad de cursos online. Formación bonificada de calidad en diferentes áreas. Comercial y ventas, liderazgo, herramientas digitales… ¡Infórmate ahora!
¿POR QUÉ ES INTERESANTE PARA TU EMPRESA?
Hoy en día es clave para cualquier organización empresarial, comercio, negocio, etc. Realizar una correcta atención al cliente, haciendo hincapié en aspectos de suma importancia como pueden ser la relación organización-cliente o la comunicación, tanto con los compañeros de trabajo como con los clientes en general.
A través del curso online de atención al cliente descubriremos la importancia de una comunicación adecuada, conociendo el significado de ciertos comentarios, tonos de voz, posturas corporales, tics, saludos, etc. Todo esto nos ayudará a conocer mejor al cliente, y poder atenderle de una forma adecuada, algo cada vez más exigido en el ámbito de los negocios.
¿A QUÉ TE AYUDARÁ ESTE CURSO?
Cuando finalices el curso online de atención al cliente:
¿QUÉ VERÁS DURANTE EL CURSO?
En curso online de atención al cliente se compone de las siguientes áreas o módulos formativos:
La organización y el cliente.
La comunicación verbal.
La comunicación no verbal I.
La comunicación no verbal y la escritura en la atención al cliente.
Tipos de clientes
Tipos de clientes II, fases en la atención al cliente
La fidelización
Calidad en la atención al cliente, quejas y problemas
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