El curso online de técnicas de negociación se compone de las siguientes módulos o áreas formativas:
Negociar, los poderes y análisis de las partes.
- La negociación.
- Los poderes al negociar.
- Análisis de las partes.
Cooperar o competir.
- Cooperar o competir.
- La cooperación.
- La competición.
La importancia de la comunicación. Comunicación verbal.
- Comunicación, aspectos generales.
- Axiomas en la comunicación.
- Elementos de la comunicación.
- Tipos de comunicadores.
- La comunicación verbal.
La importancia de la Comunicación. Comunicación No verbal y la PNL.
- Comunicación no verbal.
- PNL al negociar.
Inteligencia emocional y negociación.
- Introducción.
- Las emociones.
- La comunicación y su poder.
- Comunicación y trabajo.
Habilidades y negociación.
- Introducción.
- ¿Cuándo se pueden aplicar las habilidades sociales?
- Habilidades sociales más interesantes: el asertividad.
- Habilidades sociales más interesantes: la escucha activa.
- Habilidades sociales más interesantes: la empatía.
Visión, misión, objetivos e información. Estrategias.
- La visión.
- La misión.
- Los objetivos.
- La información.
- Estrategias, tácticas y recomendaciones.
El encuentro y el sondeo.
Las propuestas, paquetes e intercambios.
- Las propuestas.
- Paquetes e intercambios.
Decisiones finales y cierre. La post-negociación.
- Decisiones finales y cierre.
- La post-negociación.
Mediación y arbitraje.
- Introducción.
- La mediación.
- El arbitraje.
- Los tribunales.
- La negociación colectiva.