La duración
Más corto si lo que hace falta es una sesión que mueva algo, más largo si queréis recorrer el temario entero con tiempo para practicar.
Cursos bonificados › Gestión comercial y ventas
Gestión comercial y ventas
Captación comercial
Captación comercial: Aprende estrategias (reales) para captar nuevos clientes
- Modalidad
- Presencial o aula virtual
- Disponibilidad
- A medida, según vuestras fechas
Para quién es este curso
Para empresas y trabajadores por cuenta ajena en activo que deseen desarrollar estrategias reales de captación de clientes nuevos para su organización.
Para equipos que viven de la cartera y han dejado de buscar clientes nuevos. Taller en la empresa sobre prospección real: dónde están los clientes que faltan, cómo se abre la puerta por teléfono y por escrito, y cuántos intentos hacen falta antes de rendirse. Las horas se ajustan al tamaño del equipo y a su ciclo de venta.
Qué te llevas
Sales con una hoja de ruta y un plan de acción propio: qué vas a hacer distinto, con qué herramientas y por dónde empezar.
Preguntas frecuentes
¿Se entrega algún diploma o certificado?
Sí. Al finalizar y superar las pruebas de evaluación, recibirás un diploma acreditativo emitido por R&A Business Training.
¿Puedo bonificar el curso a través de FUNDAE?
Sí, es bonificable con el crédito FUNDAE de tu empresa. Desde R&A gestionamos todo el proceso para que tu empresa aproveche su crédito disponible. Para poder bonificarlo: la empresa debe cotizar por formación profesional; el participante debe completar al menos el 75 % —asistencia en presencial y aula virtual, actividades y pruebas evaluables en teleformación— y superar las evaluaciones; y será necesario firmar el contrato de encomienda (por el representante legal) y la plantilla de participantes, que enviaremos tras la inscripción. El curso se abona antes del inicio y la bonificación se aplica en los seguros sociales del mes siguiente a la finalización. Mira cuánto tienes este año.
¿Con cuánto tiempo de antelación debo matricularme?
Nosotros te pedimos al menos 5 días hábiles antes del inicio. No es un plazo de FUNDAE: es el margen que necesitamos para montar la documentación sin prisas y que no se caiga nadie por un dato mal escrito.
¿Qué ocurre después de inscribirme?
Recibirás un correo con el contrato de encomienda y la plantilla de participantes, y un resumen del proceso y los plazos.
¿Qué diferencia hay entre presencial, aula virtual y teleformación?
Presencial. En un aula, con el formador delante y el resto del grupo. Día y hora fijos y un sitio al que ir. Es la modalidad donde más se practica en grupo y donde más fácil es resolver algo en el momento.
Aula virtual. En directo por videoconferencia, con el formador dando clase en vivo a una hora concreta. No es un vídeo grabado: si levantas la mano, te contesta. Lo único que cambia respecto a la presencial es que no te desplazas. De hecho, para FUNDAE cuenta igual que la presencial.
Teleformación. En una plataforma, a tu ritmo y cuando puedas. El contenido está grabado y preparado de antemano, que es lo que permite que lo hagas a las siete de la mañana o un domingo. Pero no te dejamos solo: hay un tutor que resuelve tus dudas en 24 o 48 horas y te vamos avisando para que avances. No es por insistir: si no terminas el curso, tu empresa no puede bonificarlo, así que que llegues al final nos interesa tanto como a ti.
Mixta. Una parte en plataforma y otra en directo, presencial o en aula virtual.
Cuál elegir: si lo que quieres es practicar y preguntar en el momento, presencial o aula virtual. Si lo que necesitas es encajar la formación donde te quepa, teleformación. Las dos se bonifican; cambia el tope por hora que admite FUNDAE.
Esto se adapta a lo que necesites
El programa que ves abajo es un punto de partida, no un menú cerrado. Cuando lo montamos para una empresa, lo ajustamos a su gente y a sus casos.
Hasta dónde se profundiza
El mismo temario da para una introducción o para un taller a fondo. Depende de por dónde ande vuestro equipo, no del catálogo.
Cómo se imparte
En vuestras oficinas, en aula virtual o en teleformación para que cada uno lo haga cuando puede. Os decimos qué encaja mejor con este contenido.
Con vuestros casos dentro
Es lo que de verdad cambia el resultado: los ejemplos son vuestros, así que lo que se practica el martes se usa el miércoles.
Programa
- Lo primero es lo primero. Ya… ¿Y qué es lo primero? Que nos reciban.
- Listados útiles vs listados quemados.
- El mail que antecede, concertación telefónica o puerta fría. Seguramente todas.
- Los filtros tienen sus protocolos. O te adaptas o te olvidas.
- Generar interés es complicado. Existe otra emoción más sencilla de generar y más operativa.
- Un nuevo proveedor sin expectativas es menos que cero.
- Prospección a la carta: DesOrientación al cliente. Pero… ¿qué está fallando?
- Nuestros enfoques persuasivos condicionan cómo somos juzgados
- La privación de libertad genera resistencia. Olvídate del plural.
- Ceder el protagonismo da resultado. Encontrando la dependencia dual
- Focaliza: la llave de la persuasión comercial. Tus argumentos importan un bledo.
- Responsabilidad y elección. Los motivos, la rueda y el intercambio.
- Basta con que el regalo le guste al que lo recibe.
- Captación (a la medida) de nuevos clientes.
- Groucho y sus razones. Si no preguntas esto, todo lo demás dará igual.
- Separa, primero el diagnóstico y luego la operación. El santo grial.
- Los comerciales podemos (debemos) ser procedimentales.
- ¿Ser más duro o simplemente ser más práctico?
- Todos los días hay clientes que cambian a sus proveedores. Entra en el juego.
- Caldo de cultivo para una guerra de precios. Guerra de precios: ¿Vale la pena entrar?
- Estrategias para no captar nuevos clientes en función del precio
- Por qué las habilidades comerciales clásicas llevan a bajar el precio.
- Cómo agregar valor para mantener o aumentar precios.
- 4 tipos de clientes en cuanto a precio y cómo salvar el tipo con cada uno de ellos.
- Cómo volver a una política de precios sin errores.
- Tendencias que salen caras. Cuando el low cost se queda en low price.
- El mito de Sísifo en materia de precios. La obsesión por la cuota de mercado sale cara
- Clientes ABC: El efecto perverso del 80/20.
- Curso Captación comercial
- Encuéntranos en Google Maps
Cómo se imparte
Aula virtual
Presencial, y en directo para quien no puede ir
La misma sesión, a la misma hora. Quien esté en otra sede o de viaje se conecta y participa igual, sin ser un espectador.
Con un docente delante
Pregunta en el momento, esté en la sala o en la pantalla. Si algo no se entiende se para y se vuelve.
El papeleo lo llevamos nosotros
Asistencia, conexiones y documentación de FUNDAE. El aula virtual cuenta como presencial si se registra bien, y de eso nos encargamos.
El curso, en detalle
Captar clientes no es fácil.
Por dura que parezca, ésta es la realidad a la que se enfrentan las empresas hoy. Pero, ¿han cambiado las empresas la manera de acceder a nuevos clientes para hacer frente a la actual situación? ¿Existen nuevas técnicas de acercamiento a nuevos clientes adaptadas a la coyuntura económica? Necesitamos nuevos clientes, pero además, no nos vale cualquier cliente.
Una de las frases más escuchadas últimamente a muchos directores comerciales… «Mis comerciales en realidad nunca han vendido, en general recogían pedidos. No hacia falta hacer más porque con eso era más que suficiente. Pero hoy ya no hay tantos pedidos y, a pesar de la dilatada experiencia que tienen, realmente nunca han tenido que ir a buscar a nuevos clientes. Y con la cartera de siempre ya no es suficiente, necesitamos desarrollar estrategias de verdad para captar clientes nuevos.»
Y este es el quid. No solo el quid de su empresa. Es el quid comercial del momento.
Ahí van dos preguntas: ¿Qué haría que nos comprasen nuevas empresas? ¿Cómo captamos nuevos clientes? ¿Le obsesiona conocer las respuestas? Es normal que le obsesione porque sabe que en tiempos difíciles, la supervivencia de la empresa depende de las respuestas a estas preguntas. Este curso se centra en conocer estrategias para captar nuevos clientes. Herramientas y recursos para desarrollar pautas concretas de actuación, y para construir una relación comercial con nuevos clientes más rentable, más sensata y, sobre todo, una nueva relación más realista y por tanto duradera.
¿Crees que esto resolvería algo en tu empresa?
Este curso no tiene próximas convocatorias ahora mismo, y muchas veces es mejor así: se monta para vosotros, con vuestros casos y en vuestras fechas. Decidnos cuántos sois y te decimos cuánto te costaría de verdad después de la bonificación.
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Este curso te permitirá mejorar la calidad de la atención al cliente, comprendiendo sus necesidades y aplicando un trato personalizado. Aprenderás a gestionar la satisfacción del cliente, a comunicarte de manera efectiva (verbal y no verbal), y a manejar quejas y reclamaciones con técnicas asertivas, asegurando una experiencia de cliente positiva y resolutiva.
- Modalidad
- Teleformación
- Duración
- 30 h
- Bonificable
- 100 % bonificable
- Grupo
- desde 2 personas
245 €
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Un cliente enfadado no quiere razón. Quiere sentirse escuchado. Este curso ayuda a gestionar conversaciones difíciles, emociones y expectativas, convirtiendo incidencias en oportunidades de fidelización. Porque muchas ventas se pierden después del “sí”.
- Modalidad
- Presencial o aula virtual
- Duración
- 16 h (referencia)
- Bonificable
- Hasta 228,80 €el resto lo asume la empresa
- Disponibilidad
- A medida, según vuestras fechas