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Cursos bonificados › Gestión comercial y ventas
Gestión comercial y ventas
Técnicas de venta y planificación
- Modalidad
- Teleformación
- Duración
- 35 h
- Bonificable
- 100 % bonificable
Contenido grabado, a tu ritmo, con tutor que responde en 24-48 h y seguimiento para que lo termines.
Para quién es este curso
Este curso te proporcionará las habilidades necesarias para ser un vendedor eficaz, desde entender el comportamiento del consumidor y motivar la compra, hasta dominar técnicas de presentación y manejo de objeciones. Aprenderás a utilizar la sonrisa y los primeros segundos de interacción, hacer preguntas estratégicas, escuchar activamente y realizar demostraciones persuasivas. Además, te enseñará cómo concluir ventas con éxito, gestionar críticas y reclamaciones, y mantener la confianza del cliente a través de un buen seguimiento.
Para comerciales que visitan, llaman y cierran, y para quien los dirige. Treinta y cinco horas sobre las dos mitades del oficio: la técnica de la entrevista de venta y la planificación que hace que las horas se dediquen a los clientes que compran. Incluye el comportamiento del comprador y la gestión del propio tiempo y de la cartera.
Qué te llevas
Sales con una hoja de ruta y un plan de acción propio: qué vas a hacer distinto, con qué herramientas y por dónde empezar.
Cuánto te cuesta de verdad
100 % bonificableCubre el precio del curso si tu empresa tiene crédito suficiente. Del trámite nos encargamos nosotros.
El crédito FUNDAE de tu empresa puede cubrir el importe de este curso. Calcula el tuyo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se imparte el curso?
En modalidad online a través de nuestra plataforma. Podrás conectarte desde cualquier dispositivo y avanzar a tu ritmo, con acompañamiento tutorial y soporte.
¿Se entrega algún diploma o certificado?
Sí. Al finalizar y superar las pruebas de evaluación, recibirás un diploma acreditativo emitido por R&A Business Training.
¿Puedo bonificar el curso a través de FUNDAE?
Sí, el curso es 100 % bonificable. Desde R&A gestionamos todo el proceso para que tu empresa aproveche su crédito disponible. Para poder bonificarlo: la empresa debe cotizar por formación profesional; el participante debe completar al menos el 75 % —asistencia en presencial y aula virtual, actividades y pruebas evaluables en teleformación— y superar las evaluaciones; y será necesario firmar el contrato de encomienda (por el representante legal) y la plantilla de participantes, que enviaremos tras la inscripción. El curso se abona antes del inicio y la bonificación se aplica en los seguros sociales del mes siguiente a la finalización. Mira cuánto tienes este año.
¿Con cuánto tiempo de antelación debo matricularme?
Nosotros te pedimos al menos 5 días hábiles antes del inicio. No es un plazo de FUNDAE: es el margen que necesitamos para montar la documentación sin prisas y que no se caiga nadie por un dato mal escrito.
¿Qué ocurre después de inscribirme?
Recibirás un correo con el contrato de encomienda y la plantilla de participantes, y un resumen del proceso y los plazos.
¿Qué diferencia hay entre presencial, aula virtual y teleformación?
Presencial. En un aula, con el formador delante y el resto del grupo. Día y hora fijos y un sitio al que ir. Es la modalidad donde más se practica en grupo y donde más fácil es resolver algo en el momento.
Aula virtual. En directo por videoconferencia, con el formador dando clase en vivo a una hora concreta. No es un vídeo grabado: si levantas la mano, te contesta. Lo único que cambia respecto a la presencial es que no te desplazas. De hecho, para FUNDAE cuenta igual que la presencial.
Teleformación. En una plataforma, a tu ritmo y cuando puedas. El contenido está grabado y preparado de antemano, que es lo que permite que lo hagas a las siete de la mañana o un domingo. Pero no te dejamos solo: hay un tutor que resuelve tus dudas en 24 o 48 horas y te vamos avisando para que avances. No es por insistir: si no terminas el curso, tu empresa no puede bonificarlo, así que que llegues al final nos interesa tanto como a ti.
Mixta. Una parte en plataforma y otra en directo, presencial o en aula virtual.
Cuál elegir: si lo que quieres es practicar y preguntar en el momento, presencial o aula virtual. Si lo que necesitas es encajar la formación donde te quepa, teleformación. Las dos se bonifican; cambia el tope por hora que admite FUNDAE.
Programa
- El vendedor y sus cualidades.
- Introducción
- Las principales cualidades requeridas
- Consideraciones
- Misiones del vendedor
- Algunos estilos típicos de vendedores
- El consumidor y su comportamiento.
- El consumidor y la satisfacción de necesidades
- Determinación del comportamiento del consumidor
- La motivación
- Comportamiento de elección del comprador
- Necesidades del consumidor
- Necesidades humanas según Maslow
- Estrategias de venta para los nuevos tipos de consumidores
- La venta y la presentación.
- Concepto
- Métodos de venta
- Consideraciones respecto a la venta
- La venta bien hecha
- Fases de la venta
- Conocimiento del producto
- Ventas al por menor
- Mercado de servicios
- La presentación
- El primer contacto, la presentación del vendedor
- La sonrisa y la influencia de los veinte primeros segundos.
- La sonrisa
- Influencia de los veinte primeros segundos
- Las palabras termitas
- Palabras que provocan respuestas positivas
- Consideraciones finales
- Los primeros gestos
- Atraer la atención del cliente potencial
- La frase de impacto
- La técnica de la pregunta.
- ¿Qué es una pregunta?
- ¿Por qué plantear preguntas?
- Diferentes formas de preguntas
- Algunos consejos
- Ejemplos de preguntas
- La comprensión.
- La base de la comunicación y del diálogo
- Empatía y la conciencia del prójimo
- ¿Quién debe hablar?
- Vender = Comunicar = Comprender
- Cómo favorecer el interés del cliente y la comprensión
- El arte de escuchar.
- Introducción
- El silencio: un instrumento eficaz
- La escucha activa
- Algunos consejos para escuchar mejor
- La técnica del eco positivo
- Hacia una definición
- La oferta y la demostración.
- La oferta. Introducción
- La recogida de elementos para la oferta
- La redacción de la oferta
- La entrega de la oferta
- La demostración. Introducción
- ¿Por qué una demostración?
- Objetivos de una demostración
- Principios de una buena demostración
- Problemas de la demostración
- Argumentar es vender.
- Definiciones
- ¿Qué argumentos utilizar?
- Control de los argumentos
- Objeciones y excusas.
- La objeción
- Las excusas
- Razones que motivan las objeciones
- ¿Dónde aparecen las objeciones?
- La actitud ante las objeciones
- Tácticas para combatir objeciones
- Objeciones que se deben aceptar
- La objeción más difícil: el precio
- La conclusión en la venta.
- Los signos de compra y las técnicas de conclusión. Introducción
- Los signos de compra
- Diferentes técnicas de conclusión
- La petición de descuento
- Ayudar al cliente a decidirse. Introducción
- Actitudes favorables para la conclusión
- Concluir
- La despedida y el seguimiento de la venta. Introducción
- El seguimiento de la venta
- Mantener la confianza
- Prestar servicio
- Actitud ante las críticas y las reclamaciones.
- Introducción
- Consejos de actuación
- Procedimiento para detener a un cliente enojado
- El cliente agresivo
- Curso Técnicas de venta y planificación
- Encuéntranos en Google Maps
Cómo se imparte
Teleformación
Con un tutor que responde
Preguntas desde la propia plataforma y te contesta una persona, no un robot. Corrige tus actividades y te dice qué mejorar.
Seguimiento para tu empresa
Recursos Humanos recibe un informe de cómo va el equipo, a tiempo de corregir. Para bonificar hay que completar el 75 % de las actividades y las pruebas evaluables.
El curso, en detalle
Este curso te proporcionará las habilidades necesarias para ser un vendedor eficaz, desde entender el comportamiento del consumidor y motivar la compra, hasta dominar técnicas de presentación y manejo de objeciones. Aprenderás a utilizar la sonrisa y los primeros segundos de interacción, hacer preguntas estratégicas, escuchar activamente y realizar demostraciones persuasivas. Además, te enseñará cómo concluir ventas con éxito, gestionar críticas y reclamaciones, y mantener la confianza del cliente a través de un buen seguimiento.
¿Crees que esto resolvería algo en tu empresa?
Decidnos cuántos sois y te decimos cuánto te costaría de verdad después de la bonificación.
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- Modalidad
- Presencial o aula virtual
- Disponibilidad
- A medida, según vuestras fechas
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Atención al cliente y calidad del servicio
Este curso te permitirá mejorar la calidad de la atención al cliente, comprendiendo sus necesidades y aplicando un trato personalizado. Aprenderás a gestionar la satisfacción del cliente, a comunicarte de manera efectiva (verbal y no verbal), y a manejar quejas y reclamaciones con técnicas asertivas, asegurando una experiencia de cliente positiva y resolutiva.
- Modalidad
- Teleformación
- Duración
- 30 h
- Bonificable
- 100 % bonificable
- Grupo
- desde 2 personas
245 €
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Atención al cliente. Gestiona emociones y mejora la experiencia
Un cliente enfadado no quiere razón. Quiere sentirse escuchado. Este curso ayuda a gestionar conversaciones difíciles, emociones y expectativas, convirtiendo incidencias en oportunidades de fidelización. Porque muchas ventas se pierden después del “sí”.
- Modalidad
- Presencial o aula virtual
- Duración
- 16 h (referencia)
- Bonificable
- Hasta 228,80 €el resto lo asume la empresa
- Disponibilidad
- A medida, según vuestras fechas