La duración
Más corto si lo que hace falta es una sesión que mueva algo, más largo si queréis recorrer el temario entero con tiempo para practicar.
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Gestión comercial y ventas
Técnicas de cierre de ventas
Técnicas de cierre de ventas: mejora tus ratios y alcanza el éxito comercial
- Modalidad
- Presencial o aula virtual
- Disponibilidad
- A medida, según vuestras fechas
Para quién es este curso
Curso de técnicas de cierre de ventas para empresas y trabajadores por cuenta ajena en activo.
Para comerciales que gestionan bien la visita y luego no piden la venta. Taller centrado en el último tramo: reconocer cuándo el cliente ya está, manejar la objeción de última hora, pedir el compromiso sin incomodar y dejar cerrado el siguiente paso. Es el complemento natural del curso de captación.
Qué te llevas
Sales con una hoja de ruta y un plan de acción propio: qué vas a hacer distinto, con qué herramientas y por dónde empezar.
Preguntas frecuentes
¿Se entrega algún diploma o certificado?
Sí. Al finalizar y superar las pruebas de evaluación, recibirás un diploma acreditativo emitido por R&A Business Training.
¿Puedo bonificar el curso a través de FUNDAE?
Sí, es bonificable con el crédito FUNDAE de tu empresa. Desde R&A gestionamos todo el proceso para que tu empresa aproveche su crédito disponible. Para poder bonificarlo: la empresa debe cotizar por formación profesional; el participante debe completar al menos el 75 % —asistencia en presencial y aula virtual, actividades y pruebas evaluables en teleformación— y superar las evaluaciones; y será necesario firmar el contrato de encomienda (por el representante legal) y la plantilla de participantes, que enviaremos tras la inscripción. El curso se abona antes del inicio y la bonificación se aplica en los seguros sociales del mes siguiente a la finalización. Mira cuánto tienes este año.
¿Con cuánto tiempo de antelación debo matricularme?
Nosotros te pedimos al menos 5 días hábiles antes del inicio. No es un plazo de FUNDAE: es el margen que necesitamos para montar la documentación sin prisas y que no se caiga nadie por un dato mal escrito.
¿Qué ocurre después de inscribirme?
Recibirás un correo con el contrato de encomienda y la plantilla de participantes, y un resumen del proceso y los plazos.
¿Qué diferencia hay entre presencial, aula virtual y teleformación?
Presencial. En un aula, con el formador delante y el resto del grupo. Día y hora fijos y un sitio al que ir. Es la modalidad donde más se practica en grupo y donde más fácil es resolver algo en el momento.
Aula virtual. En directo por videoconferencia, con el formador dando clase en vivo a una hora concreta. No es un vídeo grabado: si levantas la mano, te contesta. Lo único que cambia respecto a la presencial es que no te desplazas. De hecho, para FUNDAE cuenta igual que la presencial.
Teleformación. En una plataforma, a tu ritmo y cuando puedas. El contenido está grabado y preparado de antemano, que es lo que permite que lo hagas a las siete de la mañana o un domingo. Pero no te dejamos solo: hay un tutor que resuelve tus dudas en 24 o 48 horas y te vamos avisando para que avances. No es por insistir: si no terminas el curso, tu empresa no puede bonificarlo, así que que llegues al final nos interesa tanto como a ti.
Mixta. Una parte en plataforma y otra en directo, presencial o en aula virtual.
Cuál elegir: si lo que quieres es practicar y preguntar en el momento, presencial o aula virtual. Si lo que necesitas es encajar la formación donde te quepa, teleformación. Las dos se bonifican; cambia el tope por hora que admite FUNDAE.
Esto se adapta a lo que necesites
El programa que ves abajo es un punto de partida, no un menú cerrado. Cuando lo montamos para una empresa, lo ajustamos a su gente y a sus casos.
Hasta dónde se profundiza
El mismo temario da para una introducción o para un taller a fondo. Depende de por dónde ande vuestro equipo, no del catálogo.
Cómo se imparte
En vuestras oficinas, en aula virtual o en teleformación para que cada uno lo haga cuando puede. Os decimos qué encaja mejor con este contenido.
Con vuestros casos dentro
Es lo que de verdad cambia el resultado: los ejemplos son vuestros, así que lo que se practica el martes se usa el miércoles.
Programa
- El curso de cierre de ventas se compone de los siguientes módulos formativos:
- Actitudes ante el cierre de la venta: ¿Por qué SÍ hay que forzar el cierre?
- ¿Tienes cierres de ventas o los cierres te tienen a ti?
- ¿Clientes resistentes o vendedores poco flexibles?
- Ampliando el catálogo: En realidad sabes muchas más técnicas de las que te imaginas.
- Para qué sirve cada cierre y con quien puede ser efectivo: Manual de uso.
- Quid pro quo o cómo hacer que valoren tus Concesiones.
Cómo se imparte
Aula virtual
Presencial, y en directo para quien no puede ir
La misma sesión, a la misma hora. Quien esté en otra sede o de viaje se conecta y participa igual, sin ser un espectador.
Con un docente delante
Pregunta en el momento, esté en la sala o en la pantalla. Si algo no se entiende se para y se vuelve.
El papeleo lo llevamos nosotros
Asistencia, conexiones y documentación de FUNDAE. El aula virtual cuenta como presencial si se registra bien, y de eso nos encargamos.
El curso, en detalle
« …en síntesis, el cierre es una conclusión de todo el proceso de venta, sólo un desenlace. Y prestarle demasiada atención al desenlace suele ser perjudicial para el mismo proceso de venta. Si controlamos el desarrollo desde el principio: presentaciones, tratamiento de objeciones, la indagación, etc… lo normal es que el cierre llegue de manera natural sin tener que forzarlo.» Cada vez que escucho a un formador afirmar esto o algo parecido (y no han sido pocas las ocasiones) me he preguntado si este señor ha vendido algo en su vida. En realidad he considerado que, o bien es un teórico de la venta sin relación práctica con el ejercicio de la misma, o bien, sabe que este es un tema peliagudo y formula un sagaz argumento para evadirse.
Porque cualquiera que se dedique a vender sabe que por muy bien que controles el proceso, en muchas ocasiones, has de dar un pequeño –o gran- empujón al cliente para que acabe el trabajo. Porque sin cierre, no hay venta.
Hay comerciales (o directores comerciales) que astutamente investigan sobre tipos de cierres (ya sea a través de libros, en seminarios, en internet, …) Y consiguen catalogar nuevos modos de cerrar una venta. Pero, en muchos casos, las nuevas formas de cerrar aportan un mayor desconcierto a la hora de ponerlas en práctica.
Si nos regalasen una imponente colección de 20 cuchillos diferentes pero no supiéramos para qué sirve cada uno de los cuchillos … ¿qué pasaría? Seguramente que o bien solo emplearíamos un par o utilizaríamos varios pero con usos inapropiados.
¿El mejor cierre? ¿Una sola técnica válida para cerrar todos los procesos de venta? Si tal cosa existiera, con utilizar siempre esa fórmula magistral todo se resolvería a nuestro favor. El problema principal es que, lo sepa el vendedor o no, cada tipo de cierre toca una fibra en el cliente. Cada cierre golpea en una emoción determinada. Y no basta con ampliar los cierres de ventas. Es fundamental conocer en que circunstancias es apropiado utilizar cada tipo de cierre. Y cómo descubrir en el cliente que teclas hay que tocar.
¿Crees que esto resolvería algo en tu empresa?
Este curso no tiene próximas convocatorias ahora mismo, y muchas veces es mejor así: se monta para vosotros, con vuestros casos y en vuestras fechas. Decidnos cuántos sois y te decimos cuánto te costaría de verdad después de la bonificación.
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- Modalidad
- Teleformación
- Duración
- 30 h
- Bonificable
- 100 % bonificable
- Grupo
- desde 2 personas
245 €
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Un cliente enfadado no quiere razón. Quiere sentirse escuchado. Este curso ayuda a gestionar conversaciones difíciles, emociones y expectativas, convirtiendo incidencias en oportunidades de fidelización. Porque muchas ventas se pierden después del “sí”.
- Modalidad
- Presencial o aula virtual
- Duración
- 16 h (referencia)
- Bonificable
- Hasta 228,80 €el resto lo asume la empresa
- Disponibilidad
- A medida, según vuestras fechas