Cursos bonificados › Management y liderazgo

Management y liderazgo

Empatía: Cómo mejorar tu forma de relacionarte

Modalidad
Teleformación
Duración
35 h
Bonificable
100 % bonificable

Contenido grabado, a tu ritmo, con tutor que responde en 24-48 h y seguimiento para que lo termines.

Para quién es este curso

La formación potenciará la capacidad de conectar y entender a los demás, mejorando la comunicación y resolución de conflictos. Además, desarrollará un liderazgo empático y eficaz, incluso en situaciones de crisis.

Para perfiles con mucho trato interno o externo que chocan a menudo sin saber por qué. Treinta y cinco horas para entender al otro antes de responderle, que es lo que evita la mitad de los conflictos de una oficina. Útil para mandos, atención al cliente y equipos que trabajan bajo presión. Si el problema ya es un conflicto abierto, vaya al curso de mediación.

Qué te llevas

Sales con una hoja de ruta y un plan de acción propio: qué vas a hacer distinto, con qué herramientas y por dónde empezar.

Contenido certificado por AENOR

El sello verifica la calidad del contenido de este curso, no de la empresa que lo imparte.

Cuánto te cuesta de verdad

100 % bonificableCubre el precio del curso si tu empresa tiene crédito suficiente. Del trámite nos encargamos nosotros.

El crédito FUNDAE de tu empresa puede cubrir el importe de este curso. Calcula el tuyo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se imparte el curso?

En modalidad online a través de nuestra plataforma. Podrás conectarte desde cualquier dispositivo y avanzar a tu ritmo, con acompañamiento tutorial y soporte.

¿Se entrega algún diploma o certificado?

Sí. Al finalizar y superar las pruebas de evaluación, recibirás un diploma acreditativo emitido por R&A Business Training.

¿Puedo bonificar el curso a través de FUNDAE?

Sí, el curso es 100 % bonificable. Desde R&A gestionamos todo el proceso para que tu empresa aproveche su crédito disponible. Para poder bonificarlo: la empresa debe cotizar por formación profesional; el participante debe completar al menos el 75 % —asistencia en presencial y aula virtual, actividades y pruebas evaluables en teleformación— y superar las evaluaciones; y será necesario firmar el contrato de encomienda (por el representante legal) y la plantilla de participantes, que enviaremos tras la inscripción. El curso se abona antes del inicio y la bonificación se aplica en los seguros sociales del mes siguiente a la finalización. Mira cuánto tienes este año.

¿Con cuánto tiempo de antelación debo matricularme?

Nosotros te pedimos al menos 5 días hábiles antes del inicio. No es un plazo de FUNDAE: es el margen que necesitamos para montar la documentación sin prisas y que no se caiga nadie por un dato mal escrito.

¿Qué ocurre después de inscribirme?

Recibirás un correo con el contrato de encomienda y la plantilla de participantes, y un resumen del proceso y los plazos.

¿Qué diferencia hay entre presencial, aula virtual y teleformación?

Presencial. En un aula, con el formador delante y el resto del grupo. Día y hora fijos y un sitio al que ir. Es la modalidad donde más se practica en grupo y donde más fácil es resolver algo en el momento.

Aula virtual. En directo por videoconferencia, con el formador dando clase en vivo a una hora concreta. No es un vídeo grabado: si levantas la mano, te contesta. Lo único que cambia respecto a la presencial es que no te desplazas. De hecho, para FUNDAE cuenta igual que la presencial.

Teleformación. En una plataforma, a tu ritmo y cuando puedas. El contenido está grabado y preparado de antemano, que es lo que permite que lo hagas a las siete de la mañana o un domingo. Pero no te dejamos solo: hay un tutor que resuelve tus dudas en 24 o 48 horas y te vamos avisando para que avances. No es por insistir: si no terminas el curso, tu empresa no puede bonificarlo, así que que llegues al final nos interesa tanto como a ti.

Mixta. Una parte en plataforma y otra en directo, presencial o en aula virtual.

Cuál elegir: si lo que quieres es practicar y preguntar en el momento, presencial o aula virtual. Si lo que necesitas es encajar la formación donde te quepa, teleformación. Las dos se bonifican; cambia el tope por hora que admite FUNDAE.

Programa

35 horas

  • Introducción a la empatía
  • Tipos de empatía
  • Empatía y Rapport
  • Empatía e imagen
  • Empatía y espacio
  • El principio de simpatía
  • Escucha activa
  • ¿Qué es la escucha activa?
  • Características de la escucha activa
  • Beneficios de la escucha activa
  • Mejorar la escucha activa
  • Construir empatía con el lenguaje
  • La comunicación empática
  • Estilos de comunicación
  • La empatía por teléfono
  • Barreras mentales en los demás
  • Flexibiliza tus puntos de vista
  • Empatía y asertividad
  • Liderazgo y empatía en la organización
  • Empatizar con superiores
  • El liderazgo empático
  • La comunicación en el entorno de trabajo
  • Cómo usar la comunicación en el entorno de trabajo
  • Como abordar conflictos con empatía
  • La empatía en los conflictos
  • Causas, tipos y prevención de los conflictos laborales
  • Resolución de los conflictos laborales
  • Toma de decisiones
  • Empatizar para mejorar el trato con las personas
  • Empatía efectiva
  • Validar para empatizar
  • Sintonizar con las demás personas
  • Empatía e inteligencia emocional
  • Aprender a escuchar
  • Empatía con compañeras y compañeros
  • Empatía en tiempos de crisis
  • Responsabilidad social
  • ¿Qué caracteriza a las crisis?
  • Sociedad empática en situaciones de crisis
  • Mantener la empatía y la productividad laboral en épocas de crisis

    Cómo se imparte

    Teleformación

    A tu ritmo, en el campus

    Entras cuando puedes, desde el móvil o el ordenador. El contenido está disponible las 24 horas durante toda la convocatoria.

    Con un tutor que responde

    Preguntas desde la propia plataforma y te contesta una persona, no un robot. Corrige tus actividades y te dice qué mejorar.

    Seguimiento para tu empresa

    Recursos Humanos recibe un informe de cómo va el equipo, a tiempo de corregir. Para bonificar hay que completar el 75 % de las actividades y las pruebas evaluables.

    El curso, en detalle

    Actualmente las llamadas soft skills (habilidades blandas) son muy valoradas en el mercado laboral. Estas habilidades no se relacionan con el desarrollo del trabajo en sí, sino que son comunes para todos los empleos y se basan en su mayoría en las Habilidades Sociales y la Inteligencia Emocional (I.E.). La base para mejorar nuestra I.E. se encuentra en desarrollar la EMPATÍA. La Empatía es la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona, sintiendo sus emociones y entendiendo su situación sin juzgarla. Esta habilidad nos permite conectar con las personas, lo que favorecerá enormemente el trabajo en equipo y la calidad de nuestras relaciones sociales. Durante este curso aprenderemos qué es y qué no es empatía, así como diversas herramientas para ponerlas en práctica en ámbito social y laboral.

    ¿Crees que esto resolvería algo en tu empresa?

    Este curso no tiene próximas convocatorias ahora mismo, y muchas veces es mejor así: se monta para vosotros, con vuestros casos y en vuestras fechas. Decidnos cuántos sois y te decimos cuánto te costaría de verdad después de la bonificación.

    Si te interesa este, también

    Management y liderazgo

    Comunicación Eficaz

    Este curso te permitirá mejorar tus habilidades de comunicación verbal y no verbal, aprender a gestionar la comunicación eficaz en organizaciones y desarrollar la escucha activa, la empatía y la asertividad. Además, te capacitará para enfrentar barreras y conflictos, mejorar la calidad de la comunicación en equipos y utilizar nuevas tecnologías, redes sociales y PNL para optimizar la interacción en entornos laborales y digitales.

    Modalidad
    Teleformación
    Duración
    45 h
    Bonificable
    100 % bonificable
    Grupo
    desde 2 personas
    350 €

    Management y liderazgo

    Curso de comunicación

    Para empresas y trabajadores por cuenta ajena en activo que deseen desarrollar con solvencia las funciones de comunicador que son imprescindibles en toda empresa.

    Modalidad
    Presencial o aula virtual
    Disponibilidad
    A medida, según vuestras fechas

    Management y liderazgo

    Curso de motivación

    Curso de motivación de personas y equipos de trabajo destinado a empresas y trabajadores por cuenta ajena en activo que deseen mejorar sus dotes de liderazgo y motivación.

    Modalidad
    Presencial o aula virtual
    Disponibilidad
    A medida, según vuestras fechas