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Management y liderazgo

Habilidades Sociales y Asertividad

Modalidad: Teleformación
Duración: 35 h
Bonificable: 100 % bonificable

Contenido grabado, a tu ritmo, con tutor que responde en 24-48 h y seguimiento para que lo termines.

Para quién es este curso

Este curso te permitirá mejorar tanto tu comunicación verbal como no verbal, ayudándote a superar barreras y a desarrollar la asertividad en situaciones conflictivas. Además, aprenderás a manejarte con diferentes tipos de personas y a optimizar tu comunicación telefónica, mejorando la eficacia y calidad de tus interacciones personales y profesionales

Para quien dice que sí a todo y acaba desbordado, y para quien dice que no de una forma que ofende. Treinta y cinco horas sobre el punto intermedio: pedir, negarse, discrepar y poner un límite sin romper la relación. Es el curso que más piden los equipos donde la carga de trabajo se reparte mal.

Qué te llevas

Sales con una hoja de ruta y un plan de acción propio: qué vas a hacer distinto, con qué herramientas y por dónde empezar.

Cuánto te cuesta de verdad

100 % bonificableCubre el precio del curso si tu empresa tiene crédito suficiente. Del trámite nos encargamos nosotros.

El crédito FUNDAE de tu empresa puede cubrir el importe de este curso. Calcula el tuyo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se imparte el curso?

En modalidad online a través de nuestra plataforma. Podrás conectarte desde cualquier dispositivo y avanzar a tu ritmo, con acompañamiento tutorial y soporte.

¿Se entrega algún diploma o certificado?

Sí. Al finalizar y superar las pruebas de evaluación, recibirás un diploma acreditativo emitido por R&A Business Training.

¿Puedo bonificar el curso a través de FUNDAE?

Sí, el curso es 100 % bonificable. Desde R&A gestionamos todo el proceso para que tu empresa aproveche su crédito disponible. Para poder bonificarlo: la empresa debe cotizar por formación profesional; el participante debe completar al menos el 75 % —asistencia en presencial y aula virtual, actividades y pruebas evaluables en teleformación— y superar las evaluaciones; y será necesario firmar el contrato de encomienda (por el representante legal) y la plantilla de participantes, que enviaremos tras la inscripción. El curso se abona antes del inicio y la bonificación se aplica en los seguros sociales del mes siguiente a la finalización. Mira cuánto tienes este año.

¿Con cuánto tiempo de antelación debo matricularme?

Nosotros te pedimos al menos 5 días hábiles antes del inicio. No es un plazo de FUNDAE: es el margen que necesitamos para montar la documentación sin prisas y que no se caiga nadie por un dato mal escrito.

¿Qué ocurre después de inscribirme?

Recibirás un correo con el contrato de encomienda y la plantilla de participantes, y un resumen del proceso y los plazos.

¿Qué diferencia hay entre presencial, aula virtual y teleformación?

Presencial. En un aula, con el formador delante y el resto del grupo. Día y hora fijos y un sitio al que ir. Es la modalidad donde más se practica en grupo y donde más fácil es resolver algo en el momento.

Aula virtual. En directo por videoconferencia, con el formador dando clase en vivo a una hora concreta. No es un vídeo grabado: si levantas la mano, te contesta. Lo único que cambia respecto a la presencial es que no te desplazas. De hecho, para FUNDAE cuenta igual que la presencial.

Teleformación. En una plataforma, a tu ritmo y cuando puedas. El contenido está grabado y preparado de antemano, que es lo que permite que lo hagas a las siete de la mañana o un domingo. Pero no te dejamos solo: hay un tutor que resuelve tus dudas en 24 o 48 horas y te vamos avisando para que avances. No es por insistir: si no terminas el curso, tu empresa no puede bonificarlo, así que que llegues al final nos interesa tanto como a ti.

Mixta. Una parte en plataforma y otra en directo, presencial o en aula virtual.

Cuál elegir: si lo que quieres es practicar y preguntar en el momento, presencial o aula virtual. Si lo que necesitas es encajar la formación donde te quepa, teleformación. Las dos se bonifican; cambia el tope por hora que admite FUNDAE.

Programa

35 horas

Comunícate con eficacia: Maneja con éxito la comunicación verbal y no verbal
Introducción
Elementos de la comunicación
Dificultades de la comunicación
Barreras en el emisor
Barreras en el receptor
Principios básicos de la comunicación
La comunicación no verbal
Claves para interpretar la comunicación no verbal
Empatía
Teoría de la asertividad
Tipos de Habilidades Sociales
Qué es la asertividad
La filosofía de la asertividad
Tres estilos de respuesta
Reconocer los estilos de respuesta
Distinciones funcionales entre los tres estilos
Componentes de una situación asertiva
Definición de asertividad
Comportamiento asertivo
Ser asertivo significa
La conducta no asertiva
Pasos para la expresión asertiva
¿Por qué es importante la asertividad?
Para poner en práctica la asertividad a partir de hoy
Desarrollando la asertividad
Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas
Asertividad ante situaciones conflictivas: 8 técnicas
Fórmulas para superar las presiones y la manipulación
Otras pautas de actuación
Cómo manejarse con diferentes tipos de personas
Introducción
Dinámica Psicobiológica
Análisis de las tipologías más frecuentes
Aumenta tu energía y relájate
Introducción
Intervención cognitiva
Intervención anatomofisiológica
La intervención sensitiva
La intervención reflexiva
La intervención analítica
La intervención químico-activa
La relajación
Claves para la comunicación telefónica
Elementos de la llamada telefónica
Elementos de la comunicación telefónica
Preparación de una llamada telefónica
Cualidades para mejorar la calidad de la comunicación telefónica
Las competencias para la atención telefónica dando un servicio de calidad
Mejora tu comunicación telefónica
Elimina los bloqueos mentales para cambiar pensamientos
¡No hagas el ridículo!
¡La respuesta correcta!
¡Eso es ilógico!
¡Sigue las reglas del juego!
¡Sé práctico!
¡Evita la ambigüedad!
¡Los errores como trampolines!
¡Jugar es una frivolidad!
Pensamiento positivo, bienestar y equilibrio
Introducción
¿Qué es para ti el bienestar?
¡La felicidad eres tu! desafío de 13 días para alcanzarla
Es cuestión de actitud
Es cuestión de elecciones
Es una percepción
Está en el presente
Es salud
Está en el camino del amor
Necesita que dejes de quejarte
Necesita que aprendas a soltar
Requiere que salgas del frasco
Requiere que diseñes el futuro
Necesita tu aceptación
Es una cuestión de prioridades
Es acción
10 cosas que necesitas saber para Crear esa vida que amas
Plan personal para la comunicación asertiva y positiva
Aprender a aprender
Identifica las competencias fundamentales para tu mejora
Conoce tus fortalezas y tus debilidades
Identifica tu motivación de partida para el desarrollo de las tres competencias
Autogestiona tu autoaprendizaje para que sea más eficaz
Desarrollar el Plan de Acción
Previene las recaídas o las dificultades
Mide tus resultados
Practica siempre que puedas
Busca modelos a seguir
Busca apoyos en otras personas
Busca apoyos en tu organización
Identifica valores de diferentes ámbitos de tu vida
Sabré que lo estoy consiguiendo cuando...

Cómo se imparte

Teleformación

A tu ritmo, en el campus

Entras cuando puedes, desde el móvil o el ordenador. El contenido está disponible las 24 horas durante toda la convocatoria.

Con un tutor que responde

Preguntas desde la propia plataforma y te contesta una persona, no un robot. Corrige tus actividades y te dice qué mejorar.

Seguimiento para tu empresa

Recursos Humanos recibe un informe de cómo va el equipo, a tiempo de corregir. Para bonificar hay que completar el 75 % de las actividades y las pruebas evaluables.

El curso, en detalle

Las habilidades sociales son un conjunto de conductas aprendidas de forma natural que se manifiestan en situaciones interpersonales, socialmente aceptadas, que implican tener en cuenta las normas sociales. Están orientadas a la mejora y al éxito en estas relaciones. Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no asertividad). Suele definirse como un comportamiento para la comunicación madura en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. La asertividad, además de ser una conducta de las personas, es también una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada. Su finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, al margen del estrés, la ansiedad, la culpa o la rabia. Los pensamientos son la base en la que se asienta nuestra actitud ante la vida. Nosotros mismos nos encargamos de crear nuestras condiciones de vida y el nivel de éxito en virtud de los pensamientos que escogemos y guardamos en nuestra mente. Por ello la importancia de "Elegir Pensamientos Positivos".

¿Crees que esto resolvería algo en tu empresa?

Este curso no tiene próximas convocatorias ahora mismo, y muchas veces es mejor así: se monta para vosotros, con vuestros casos y en vuestras fechas. Decidnos cuántos sois y te decimos cuánto te costaría de verdad después de la bonificación.

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Modalidad: Teleformación
Duración: 45 h
Bonificable: 100 % bonificable
Grupo: desde 2 personas

350 €

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Modalidad: Presencial o aula virtual
Disponibilidad: A medida, según vuestras fechas

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Curso de motivación de personas y equipos de trabajo destinado a empresas y trabajadores por cuenta ajena en activo que deseen mejorar sus dotes de liderazgo y motivación.

Modalidad: Presencial o aula virtual
Disponibilidad: A medida, según vuestras fechas

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