Cursos bonificados › Management y liderazgo

Management y liderazgo

Mediación y Resolución de Conflictos

Modalidad
Teleformación
Duración
45 h
Bonificable
100 % bonificable

Contenido grabado, a tu ritmo, con tutor que responde en 24-48 h y seguimiento para que lo termines.

Para quién es este curso

Este curso te ayudará a entender y gestionar eficazmente los conflictos en las organizaciones, desarrollando habilidades clave como la asertividad, la escucha activa y la empatía. Además, te proporcionará herramientas para la mediación y técnicas creativas para la resolución de problemas, mejorando la comunicación y el manejo de las emociones en situaciones de conflicto.

Para quien tiene que meterse en medio: responsables de equipo, recursos humanos y comités. Cuarenta y cinco horas sobre cómo se conduce un conflicto ya declarado, desde la conversación por separado hasta el acuerdo y su seguimiento. Es la formación completa del bloque; para un taller corto sobre un conflicto concreto, vea el curso de gestión de conflictos.

Qué te llevas

Sales con una hoja de ruta y un plan de acción propio: qué vas a hacer distinto, con qué herramientas y por dónde empezar.

Cuánto te cuesta de verdad

100 % bonificableCubre el precio del curso si tu empresa tiene crédito suficiente. Del trámite nos encargamos nosotros.

El crédito FUNDAE de tu empresa puede cubrir el importe de este curso. Calcula el tuyo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se imparte el curso?

En modalidad online a través de nuestra plataforma. Podrás conectarte desde cualquier dispositivo y avanzar a tu ritmo, con acompañamiento tutorial y soporte.

¿Se entrega algún diploma o certificado?

Sí. Al finalizar y superar las pruebas de evaluación, recibirás un diploma acreditativo emitido por R&A Business Training.

¿Puedo bonificar el curso a través de FUNDAE?

Sí, el curso es 100 % bonificable. Desde R&A gestionamos todo el proceso para que tu empresa aproveche su crédito disponible. Para poder bonificarlo: la empresa debe cotizar por formación profesional; el participante debe completar al menos el 75 % —asistencia en presencial y aula virtual, actividades y pruebas evaluables en teleformación— y superar las evaluaciones; y será necesario firmar el contrato de encomienda (por el representante legal) y la plantilla de participantes, que enviaremos tras la inscripción. El curso se abona antes del inicio y la bonificación se aplica en los seguros sociales del mes siguiente a la finalización. Mira cuánto tienes este año.

¿Con cuánto tiempo de antelación debo matricularme?

Nosotros te pedimos al menos 5 días hábiles antes del inicio. No es un plazo de FUNDAE: es el margen que necesitamos para montar la documentación sin prisas y que no se caiga nadie por un dato mal escrito.

¿Qué ocurre después de inscribirme?

Recibirás un correo con el contrato de encomienda y la plantilla de participantes, y un resumen del proceso y los plazos.

¿Qué diferencia hay entre presencial, aula virtual y teleformación?

Presencial. En un aula, con el formador delante y el resto del grupo. Día y hora fijos y un sitio al que ir. Es la modalidad donde más se practica en grupo y donde más fácil es resolver algo en el momento.

Aula virtual. En directo por videoconferencia, con el formador dando clase en vivo a una hora concreta. No es un vídeo grabado: si levantas la mano, te contesta. Lo único que cambia respecto a la presencial es que no te desplazas. De hecho, para FUNDAE cuenta igual que la presencial.

Teleformación. En una plataforma, a tu ritmo y cuando puedas. El contenido está grabado y preparado de antemano, que es lo que permite que lo hagas a las siete de la mañana o un domingo. Pero no te dejamos solo: hay un tutor que resuelve tus dudas en 24 o 48 horas y te vamos avisando para que avances. No es por insistir: si no terminas el curso, tu empresa no puede bonificarlo, así que que llegues al final nos interesa tanto como a ti.

Mixta. Una parte en plataforma y otra en directo, presencial o en aula virtual.

Cuál elegir: si lo que quieres es practicar y preguntar en el momento, presencial o aula virtual. Si lo que necesitas es encajar la formación donde te quepa, teleformación. Las dos se bonifican; cambia el tope por hora que admite FUNDAE.

Programa

45 horas

  • El conflicto y las organizaciones
  • Introducción
  • Definiciones de conflicto
  • Conflicto versus problema
  • Tipos de conflicto
  • Definición de organización
  • Actitud de la organización ante el conflicto
  • Elementos organizacionales influyentes
  • Tipos de conflicto organizativo
  • Inteligencia emocional y el conflicto
  • Introducción
  • Las emociones
  • La comunicación y su poder
  • Comunicación y trabajo
  • Principales modelos del conflicto
  • Introducción
  • El modelo general del conflicto de Thomas
  • El modelo de escalada/des-escalada del conflicto de Van de Vliert
  • El modelo cognitivo de Kruglanski, Bar-Tal y Klar
  • Elementos del conflicto
  • Elementos relativos a la persona
  • Elementos relativos al proceso
  • Elementos relativos al problema
  • Elementos relativos al contexto
  • Las habilidades sociales
  • Introducción
  • ¿Cuándo se pueden aplicar las habilidades sociales?
  • Habilidades sociales más interesantes: la asertividad
  • Habilidades sociales: la escucha activa
  • La empatía
  • La mediación
  • Introducción
  • Concepto
  • Características
  • Funciones
  • Rol
  • Competencias del mediador
  • Habilidades del buen mediador
  • Actitud
  • Etapas del proceso de mediación
  • Las herramientas internas del mediador
  • Introducción
  • Calibración
  • Comunicación verbal: técnicas directivas y no directivas
  • Comunicación no verbal
  • Las herramientas externas del mediador
  • Introducción
  • La entrevista
  • Conflict Analysis Tipology (CAT ©)
  • Análisis y gestión del conflicto
  • Introducción
  • Análisis del conflicto
  • Gestión del conflicto
  • La creatividad en la solución de problemas
  • Desmontando mitos sobre la creatividad
  • Definición
  • Características
  • Bloqueos en la creatividad
  • Técnicas para estimular la creatividad

    Cómo se imparte

    Teleformación

    A tu ritmo, en el campus

    Entras cuando puedes, desde el móvil o el ordenador. El contenido está disponible las 24 horas durante toda la convocatoria.

    Con un tutor que responde

    Preguntas desde la propia plataforma y te contesta una persona, no un robot. Corrige tus actividades y te dice qué mejorar.

    Seguimiento para tu empresa

    Recursos Humanos recibe un informe de cómo va el equipo, a tiempo de corregir. Para bonificar hay que completar el 75 % de las actividades y las pruebas evaluables.

    El curso, en detalle

    Hoy en día la presión laboral, el estrés y la velocidad en la que vivimos, generan situaciones de tensión que es preciso gestionar de forma adecuada. El conflicto en las organizaciones es uno de los problemas que más influye en la reducción de la productividad, generación de tensiones y problemas. Por ello es preciso abordarlo desde el conocimiento, disponiendo de procesos y herramientas que nos permitan optimizar las situaciones que se crean, llegando incluso a extraer elementos positivos de momentos complicados. Este curso ofrece todos los elementos necesarios para conseguirlo, desde aspectos relacionados con el conflicto y sus causas, hasta cómo afrontarlo con herramientas de mediación y negociación.

    ¿Crees que esto resolvería algo en tu empresa?

    Este curso no tiene próximas convocatorias ahora mismo, y muchas veces es mejor así: se monta para vosotros, con vuestros casos y en vuestras fechas. Decidnos cuántos sois y te decimos cuánto te costaría de verdad después de la bonificación.

    Si te interesa este, también

    Management y liderazgo

    Comunicación Eficaz

    Este curso te permitirá mejorar tus habilidades de comunicación verbal y no verbal, aprender a gestionar la comunicación eficaz en organizaciones y desarrollar la escucha activa, la empatía y la asertividad. Además, te capacitará para enfrentar barreras y conflictos, mejorar la calidad de la comunicación en equipos y utilizar nuevas tecnologías, redes sociales y PNL para optimizar la interacción en entornos laborales y digitales.

    Modalidad
    Teleformación
    Duración
    45 h
    Bonificable
    100 % bonificable
    Grupo
    desde 2 personas
    350 €

    Management y liderazgo

    Curso de comunicación

    Para empresas y trabajadores por cuenta ajena en activo que deseen desarrollar con solvencia las funciones de comunicador que son imprescindibles en toda empresa.

    Modalidad
    Presencial o aula virtual
    Disponibilidad
    A medida, según vuestras fechas

    Management y liderazgo

    Curso de motivación

    Curso de motivación de personas y equipos de trabajo destinado a empresas y trabajadores por cuenta ajena en activo que deseen mejorar sus dotes de liderazgo y motivación.

    Modalidad
    Presencial o aula virtual
    Disponibilidad
    A medida, según vuestras fechas