Liderar también es tener conversaciones que preferirías evitar.
«Evitar una conversación incómoda no protege a las personas. Solo retrasa el problema.»
Hace unos días un cliente me contó una situación que, probablemente, te resulte familiar.
Tenía una persona en el equipo desde hacía muchos años.
Habían crecido juntos.
Habían pasado momentos muy difíciles y otros muy buenos.
Pero desde hacía un tiempo algo había cambiado.
Seguían apareciendo errores.
Habían hablado varias veces.
Le habían reducido carga de trabajo.
Le habían puesto apoyo.
Le habían ofrecido formación.
Habían intentado ayudarla de muchas maneras.
Pero la situación seguía igual.
Entonces me dijo:
"Andrea, no sé qué hacer."
Le hice una pregunta.
Se quedó en silencio.
Después respondió:
"Sí... sería complicado, pero saldríamos adelante."
Y entonces entendió lo que realmente le estaba frenando.
No era el miedo a perder a esa persona.
Era el miedo a mantener una conversación incómoda.
Porque muchas veces confundimos ser un buen líder con evitar conflictos.
Y, sin embargo, un buen líder hace justo lo contrario.
Aborda los problemas con respeto.
Con empatía.
Con claridad.
Porque sabe que una conversación difícil también puede convertirse en una oportunidad para ayudar a la otra persona.
Quizá descubras que necesita apoyo.
Quizá un cambio de funciones.
Quizá otro puesto.
O quizá, simplemente, cerrar una etapa de la mejor manera posible.
Pero lo que nunca ayuda es mirar hacia otro lado.
¿Qué conversación estás retrasando porque esperas que el tiempo resuelva un problema que, en realidad, necesita liderazgo?
Un abrazo,
Andrea.
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