Hay bromas que dejan de hacer gracia
Hace unos días un cliente me llamó preocupado.
No porque hubiera recibido una inspección.
No porque tuviera un problema con un cliente.
Su preocupación era otra.
—Andrea, tenemos muy mal ambiente en el almacén.
Me empezó a contar situaciones que, seguramente, has escuchado alguna vez.
"Pareces una nenaza."
"A llorar a la llorería."
"Fulanita tiene más fuerza que tú."
"Esta chica parece un tío."
Y añadió algo que me llamó mucho la atención.
—Lo peor es que nadie lo dice con mala intención.
Durante años habían hablado así.
Era la forma habitual de relacionarse.
Se reían.
Se respondían.
Parecía que no pasaba nada.
Hasta que un día dejó de ser una broma para una de las personas del equipo.
Y, desde entonces, venir a trabajar empezó a convertirse en un problema para ella.
Ahí entendí algo importante.
Muchas veces no es una frase la que genera el conflicto.
Es la acumulación de muchas frases.
El contexto.
El momento.
La confianza que existe entre las personas.
La situación personal de quien la recibe.
Hay comentarios que, dependiendo de quién los diga o de cómo se digan, pueden provocar sonrisas...
o hacer mucho daño.
Y lo complicado es que, desde fuera, no siempre sabemos dónde está ese límite.
Por eso estas formaciones tienen tanto sentido.
No porque pretendan convertir a nadie en alguien diferente.
Ni porque nos digan cómo tenemos que hablar.
Sino porque ayudan a construir un criterio común.
Unos mínimos.
Un marco de respeto compartido.
Porque convivimos personas de edades, experiencias y sensibilidades distintas.
Y lo que para uno puede ser una broma sin importancia...
para otro puede convertirse en el motivo por el que cada mañana le cuesta venir a trabajar.
No se trata de caminar con miedo.
Se trata de convivir con respeto.
Y eso, igual que cualquier otra habilidad, también se aprende.
Porque cumplir la normativa es importante, pero conseguir que las personas trabajen mejor juntas lo es todavía más.
¿Hace cuánto que no te preguntas cómo se siente realmente la persona que recibe una de esas bromas?
Esto lo trabajamos también en clase. Cursos de liderazgo y equipos.
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